Relacja (ITIL) Przekierowano ze strony: relationship ang. relationship

Relacja - Połączenie lub wzajemne oddziaływanie dwóch osób lub rzeczy. W zarządzaniu relacjami z biznesem, to interakcja między dostawcą usług informatycznych, a organizacją biznesową. W zarządzaniu zasobami i konfiguracją usług (ang. SACM) relacja to związek dwóch elementów konfiguracji (ang. CI-s), który określa zależność lub połączenia między nimi. Na przykład, aplikacje mogą być związane z serwerami, na których są uruchamiane, a usługi informatyczne mają wiele powiązań ze wszystkimi elementami konfiguracji, które mają jakikolwiek wkład w świadczenie usług informatycznych.^[1]