Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
W tym miejscu publikowane są informacje dotyczące zarządzania jakością, takie jak Total Quality Management, normy jakości ISO 9000, Kaizen, Six Sigma. Znajdują się tutaj również wiadomości o zarządzaniu wydajnością, dojrzałością czy jakością w IT. Dzięki artykułom zamieszczonym w tym dziale dowiedzieć można się także o kontroli jakości, metodach zarządzania jakością i statystycznym sterowaniu procesami.
Jakość produktu Przekierowano ze strony: product quality ang. product quality
Jakość produktu – poziom doskonałości produktu oraz jego zdolność do zaspokojenia potrzeb klientów. Jest to zespół cech użytkowych, zarówno materialnych (np. trwałość), jak i emocjonalnych (np. zgodność z obowiązującą modą), które wpływają na stopień zaspokojenia określonych potrzeb konsumenta związanych z zakupem danego produktu.
Charakterystyka
Cechy jakości produktu
- zgodność ze standardami - stopień, w jakim cechy użytkowe produktu są zbliżone do docelowego standardu,
- trwałość - czas, w którym dany produkt zachowuje swoje własności użytkowe,
- niezawodność - prawdopodobieństwo, że produkt w określonym czasie oraz określonych warunkach nie będzie działał źle lub się nie zepsuje,
- bezpieczeństwo eksploatacji,
- łatwość naprawy,
- zgodność z modą,
- zgodność z miernikami społecznego prestiżu.
Bibliografia
- E. Michalski: Marketing. Podręcznik akademicki, Warszawa 2003
- P. Kotler: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Warszawa 1994
- Szymon Ogrodnik: Jakość produktu, Encyklopedia zarządzania
!
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.