Marian Kostecki

Marian Kostecki Ekspert

Doświadczenie zawodowe

MasterPlan

1992 - ...
Warszawa
właściciel

doradztwo i szkolenia dla call centers

SGS Société Générale de Surveillance

2011 - 2012
Warszawa
The EN 15838 Global Certification Project Manager

koordynowanie działań ponad 120 oddziałów krajowych SGS-u w kwestiach związanych ze stworzeniem globalnego projektu certyfikacyjnego odnoszącego się do normy EN 1838 [międzynarodowa norma regulująca obsługę klienta], w tym: projektowanie strategii działań projektowanie, przygotowywanie materiałów szkoleniowych, prowadzenie szkoleń w Europie i Azji

Stanford University (Palo Alto, CA) Oregon State University (Corvallis, OR) California State University (Sacramento, CA) University of Virginia (Charlottesville, VA) University of Connecticut (Storrs, CT) State University of New York (Albany, NY)

1983 - 1992
USA
Assistant Professor and Associate Professor, Visiting Scholar and National Scholar

wykładowca uniwersytecki

Polska Akademia Nauk

1972 - 1983
Warszawa
asystent, starszy asystent, adiunkt

pracownik badawczy

Edukacja

Polska Akademia Nauk

socjologia (doktorat)

Uniwersytet Warszawski

1968 - 1972
socjologia

Certyfikaty

EN 15838

2011
Lead Auditor, Internarla Auditor, Implementation Specialist

ISO 9001

2011
Lead Auditor, Internal Auditor