Centrum obsługi użytkowników (ITIL)

Centrum obsługi użytkowników ( serwisdesk ) - funkcja związana z fazą Eksploatacji Usług (ang. ITIL Service Operation ) stanowiąca pojedynczy punkt kontaktu (ang. SPOC ) pomiędzy dostawcą usług , a...

Service desk (ITIL)

Centrum obsługi użytkowników ( serwisdesk ) - funkcja związana z fazą Eksploatacji Usług (ang. ITIL Service Operation ) stanowiąca pojedynczy punkt kontaktu (ang. SPOC ) pomiędzy dostawcą usług , a...

Serwisdesk (ITIL)

Centrum obsługi użytkowników ( serwisdesk ) - funkcja związana z fazą Eksploatacji Usług (ang. ITIL Service Operation ) stanowiąca pojedynczy punkt kontaktu (ang. SPOC ) pomiędzy dostawcą usług , a...

Centrum obsługi (ITIL)

Centrum obsługi użytkowników ( serwisdesk ) - funkcja związana z fazą Eksploatacji Usług (ang. ITIL Service Operation ) stanowiąca pojedynczy punkt kontaktu (ang. SPOC ) pomiędzy dostawcą usług , a...

service desk

Centrum obsługi użytkowników ( serwisdesk ) - funkcja związana z fazą Eksploatacji Usług (ang. ITIL Service Operation ) stanowiąca pojedynczy punkt kontaktu (ang. SPOC ) pomiędzy dostawcą usług , a...

ACD

System automatycznej dystrybucji połączeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), wykorzystanie technologii informatycznych do bezpośredniego przełączania rozmów...

ACD (ITIL)

System automatycznej dystrybucji połączeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), wykorzystanie technologii informatycznych do bezpośredniego przełączania rozmów...

automatic call distribution

System automatycznej dystrybucji połączeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), wykorzystanie technologii informatycznych do bezpośredniego przełączania rozmów...

Automatic call distribution (ITIL)

System automatycznej dystrybucji połączeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), wykorzystanie technologii informatycznych do bezpośredniego przełączania rozmów...

call

Zgłoszenie - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) rozmowa telefoniczna pomiędzy użytkownikiem , a centrum obsługi użytkowników . Rozmowa może zakończyć się...

Call (ITIL)

Zgłoszenie - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) rozmowa telefoniczna pomiędzy użytkownikiem , a centrum obsługi użytkowników . Rozmowa może zakończyć się...

call center

Centrum zgłoszeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) organizacja lub jednostka biznesowa , która obsługuje dużą liczbę przychodzących i wychodzących rozmów...

Call center (ITIL)

Centrum zgłoszeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) organizacja lub jednostka biznesowa , która obsługuje dużą liczbę przychodzących i wychodzących rozmów...

call type

Typ zgłoszenia - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) kategoria używana do rozróżniania zgłoszeń do centrum obsługi użytkowników (ang. service desk ). Typowe zgłoszenia...

Call type (ITIL)

Typ zgłoszenia - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) kategoria używana do rozróżniania zgłoszeń do centrum obsługi użytkowników (ang. service desk ). Typowe zgłoszenia...

CC (ITIL)

Centrum zgłoszeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) organizacja lub jednostka biznesowa , która obsługuje dużą liczbę przychodzących i wychodzących rozmów...

Centrum zgłoszeń (ITIL)

Centrum zgłoszeń - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ) organizacja lub jednostka biznesowa , która obsługuje dużą liczbę przychodzących i wychodzących rozmów...

computer telephony integration

Integracja systemów telefonicznych i komputerowych - ogólny termin w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), obejmujący różnego rodzaju integracje pomiędzy komputerami i...

Computer telephony integration (ITIL)

Integracja systemów telefonicznych i komputerowych - ogólny termin w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), obejmujący różnego rodzaju integracje pomiędzy komputerami i...

CTI

Integracja systemów telefonicznych i komputerowych - ogólny termin w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), obejmujący różnego rodzaju integracje pomiędzy komputerami i...

CTI (ITIL)

Integracja systemów telefonicznych i komputerowych - ogólny termin w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), obejmujący różnego rodzaju integracje pomiędzy komputerami i...

diagnostic script

Skrypt diagnostyczny - uporządkowany zestaw pytań w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), z których korzystają pracownicy centrum obsługi użytkowników , aby zadawać właściwe...

Diagnostic script (ITIL)

Skrypt diagnostyczny - uporządkowany zestaw pytań w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation ), z których korzystają pracownicy centrum obsługi użytkowników , aby zadawać właściwe...