Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Zrównoważona karta wyników (ITIL) Przekierowano ze strony: balanced scorecard ang. balanced scorecard
Zrównoważona karta wyników - w fazie ITIL Ustawiczne Doskonalenie Usług (ang. ITIL Continual Service Improvement), narzędzie zarządzania zbudowane przez dr Roberta Kaplana i dr Davida Nortona. Zrównoważona karta wyników pozwala na przełożenie strategii organizacji na kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs). Poziom wskaźników obrazuje, w jakim stopniu strategia organizacji jest realizowana. Zrównoważona karta wyników składa się z czterech głównych obszarów, a każdy z nich zawiera niewielką ilość wskaźników. Obszary te analizowane są na różnych poziomach szczegółowości w organizacji.[1]
Zobacz też
- Obszerniejszy opis w artykule Zrównoważona karta wyników
Bibliografia
- OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.