Usługa podstawowa (ITIL) ang. core service

Usługa podstawowa - usługa w fazie ITIL Strategia Usług dostarczająca podstawowe wartości (wyniki) pożądane przez jednego lub większą liczbę (Klient (ITIL)|klientów]]. Usługa podstawowa dostarcza określonego poziomu użyteczności i gwarancji. Klientowi można przedstawić wybór użyteczności i gwarancji poprzez jedną lub wiele opcji świadczenia usługi.[1]

Zobacz też

Bibliografia

  • OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.