Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama
Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Kontrakt z dostawcą zewnętrznym (ITIL) Przekierowano ze strony: Underpinning contract (ITIL) ang. underpinning contract, UC
Kontrakt z dostawcą zewnętrznym (kontrakt UC) - w fazie ITIL Projektowanie Usług (ang. ITIL Service Design) umowa dostawcy usług informatycznych z podmiotem zewnętrznym (strona trzecia). Firma zewnętrzna dostarcza produkty lub usługi wspierające dostarczanie usług informatycznych do odbiorcy. W kontrakcie z dostawcą zewnętrznym (ang. UC) zdefiniowane są cele i odpowiedzialności, wymagane dla spełnienia docelowych poziomów świadczenia usług, zawartych w jednej lub większej ilości umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (ang. SLA).[1]
Zobacz też
- Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (ang. SLA)
- Umowa o gwarantowanym poziomie wsparcia (ang. OLA)
Bibliografia
- OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.