Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Dział HR w przedsiębiorstwie nie jest odpowiedzialny jedynie za rekrutowanie. Zarządzanie zasobami ludzkimi ma wiele innych zadań. O wielu z nich, na przykład socjologii organizacji, szkoleniach, walce ze stresem, ocenie pracowników dowiedzieć można się z artykułów i wiadomości publikowanych w tym dziale.
Spotkanie konfrontacyjne
Spotkanie konfrontacyjne - jedna z technik kierowania konfliktem. Ma na celu inicjację pozytywnego myślenia o sytuacji konfliktowej, które skłania strony zaangażowane w spór do współpracy w zakresie wypracowania wspólnego rozwiązania.
Charakterystyka
Podstawowymi założeniami warunkującymi skuteczność tej metody są:
- oddzielenie ludzi od problemu;
- utrzymanie kontroli na dyskusją;
- otwartość i szczerość wypowiedzi;
- kontrola emocji;
- prowadzenie dokumentacji ważniejszych ustaleń.
Spotkania takie służą poszukiwaniu rozwiązania konfliktu akceptowanego przez obie strony. Przy organizowaniu spotkań konfrontacyjnych należy skupiać się wyłącznie na zaistniałych problemach. Nie służą one atakowaniu przeciwników, ale rzeczowym zdefiniowaniu przedmiotu sporu. W trakcie spotkań powinny zostać ujawnione prawdziwe przyczyny konfliktu, dlatego ich koordynator musi zachęcać strony do wzajemnej, bezwzględnej szczerości. Organizator powinien także panować nad emocjami. Musi okazać cierpliwość i wyrozumiałość. Powinien również dawać przykład dla swoich podwładnych, by potrafili z dystansem popatrzeć na powstały spór, a więc aby oddzielili subiektywnie nakierowane emocje od sprawy. Spotkania konfrontacyjne są szczególnie skuteczne w przypadku zaistnienia pewnych nieporozumień związanych z procesem komunikowania się. Ponadto dzięki takim zabiegom każdy z pracowników uczestniczący w spotkaniach wzbogaca swą wiedzę o obszar oczekiwań płynących od innego podmiotu, dzięki czemu możliwe staje się naszkicowanie wspólnego pola działań, przyczyniającego się do silniejszej integracji wewnątrz organizacji, a tym samym osiągania potencjalnie lepszych efektów.
Bibliografia
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.