Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama
Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Pojedynczy punkt kontaktu (ITIL) Przekierowano ze strony: Single point of contact (ITIL) ang. single point of contact, SPOC
Pojedynczy punkt kontaktu - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation) zapewnianie pojedynczego spójnego sposobu komunikacji z organizacją lub jednostką biznesową. Na przykład: pojedynczy punkt kontaktu z dostawcą usług informatycznych z reguły nazywany jest centrum obsługi użytkowników (ang. serwis desk).[1]
Bibliografia
- OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
Znaki towarowe
- IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.