Szychta (ITIL) Przekierowano ze strony: Shift (ITIL) ang. shift

Tagi: Zarządzanie informatyką, Centrum obsługi użytkowników (funkcja ITIL), ITIL Eksploatacja Usług, Zarządzanie wsparciem technicznym (funkcja ITIL)
Szychta (potocznie i w glosariuszu ITIL zmiana) - w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation) grupa lub zespół osób, pełniących specyficzną rolę przez określony czas. Np.: mogą być cztery zmiany personelu kontroli eksploatacji systemów informatycznych w celu wsparcia usługi świadczonej 24 godziny/dobę.[1]

Uwaga

W glosariuszu ITIL[2] angielskiemu terminowi shift jest przyporządkowany polski termin zmiana, który jednoznacznie jest kojarzony z angielskim change.

Bibliografia

  • OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495

Znaki towarowe

  • IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.