Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama
Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Wykres SLAM (ITIL) Przekierowano ze strony: SLAM chart (ITIL) ang. SLAM chart
Wykres SLAM - w fazie ITIL Ustawiczne Doskonalenie Usług (ang. ITIL Continual Service Improvement) wykres monitorujący realizację umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (ang. SLA); pomaga monitorować i raportować osiągnięcia usługi wobec docelowych poziomów świadczenia usług. Wykres SLAM zazwyczaj ilustruje kolorami, czy w minionych 12 miesiącach poszczególne uzgodnione docelowe poziomy świadczenia usługi zostały osiągnięte, nie zostały osiągnięte lub były blisko niezrealizowania.[1]
Bibliografia
- OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
Znaki towarowe
- IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.