Organizacyjne uczenie się

Organizacyjne uczenie się – pojęcie, które dotyczy trzech poziomów (poziom pracownika, zespołu i organizacji) oraz trzech sposobów uczenia się (tradycyjny, empiryczny i cybernetyczny).

Spis treści

Poziom pracownika



Organizacyjne uczenie się na poziomie pracownika może przebiegać na trzy sposoby:

Sposób tradycyjny



Sposób tradycyjny polega na:
  • realizacji indywidualnych planów ciągłego rozwoju kompetencji przez samokształcenie;
  • uczestnictwie w kursach i treningach.

Sposób empiryczny



Sposób empiryczny polega na:
  • zdobywaniu doświadczeń poprzez praktyczne działanie;
  • rotacji personelu;
  • uczeniu się na błędach;
  • kontaktach bezpośrednich z klientami;
  • kontaktach bezpośrednich z pracownikami innych firm.

Sposób cybernetyczny



Sposób cybernetyczny polega na:
  • analizie i ocenie własnych zachowań oraz próbie kwestionowania założeń dotyczących pracy na stanowisku;
  • indywidualnym odkrywaniu wewnętrznych założeń dotyczących działania organizacji oraz ich analiza i ocena;
  • przekazywaniu informacji napływających z otoczenia do banku danych;
  • pracy nad własnymi projektami.


Poziom zespołu



Organizacyjne uczenie się na poziomie zespołu również jest oparte na trzech sposobach:

Sposób tradycyjny



Sposób tradycyjny oznacza:
  • trening zespołu pracowniczego, ukierunkowany na wzrost umiejętności działania zespołowego;
  • szkolenia prowadzone przez przełożonych i specjalistów zewnętrznych;
  • zespołowe uczenie się, między innymi przez przekazywanie sobie wzajemnie wiedzy.

Sposób empiryczny



Sposób empiryczny na poziomie organizacyjnego uczenia się zespołu to:
  • zdobywanie doświadczenia przez zespołowe działanie;
  • ćwiczenie dialogu;
  • uczenie się z doświadczeń innych: benchmarking wewnętrzny, kontakty z klientami, dostawcami, pracownikami innych organizacji, omawianie błędów i nieprawidłowości;
  • uczenie się na błędach - zespołowe porównywanie i omawianie działań skutecznych i nieskutecznych, formułowanie wniosków,
wprowadzanie zmian.

Sposób cybernetyczny



Sposób cybernetyczny obejmuje:
  • przegląd sytuacji kryzysowych i niebezpiecznych;
  • kwestionowanie założeń dotyczących funkcjonowania zespołu i jego współpracy z innymi zespołami;
  • modyfikacja wewnętrznych założeń członków zespołu przez poddawanie ich zespołowej ocenie;
  • wyjaśnianie, tworzenie i pogłębianie wizji przyszłości;
  • tworzenie nadmiaru pomysłów poprzez stosowanie technik twórczego rozwiązywania problemów;
  • zespołowa praca nad nowymi rozwiązaniami.


Poziom organizacji



Podczas organizacyjnego uczenia się na poziomie organizacji można wykorzystać trzy sposoby:

Sposób tradycyjny



Sposób tradycyjny obejmuje:

Sposób empiryczny



Sposób empiryczny organizacyjnego uczenia się na poziomie organizacji oznacza:
  • Benchmarking funkcjonalny i zewnętrzny;
  • rozpoznawanie potrzeb klientów;
  • analizowanie tendencji rozwojowych zjawisk i procesów.

Sposób cybernetyczny



Sposób cybernetyczny to:
  • ciągłe gromadzenie informacji napływających z otoczenia w jednym banku danych, selekcja i dystrybucja danych wewnątrz organizacji;
  • kwestionowanie założeń dotyczących funkcjonowania organizacji (zwłaszcza misji i strategii);
  • korzystanie z konsultantów zewnętrznych.


Zobacz też

Bibliografia



B. Mikuła: W kierunku organizacji inteligentnych, Antykwa, Kraków 2001

K. Woźniak: System informacji menedżerskiej jako instrument zarządzania strategicznego w firmie, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2005

!
ostatnia modyfikacja 23 października 2015 r.