Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Oczekiwania jakościowe klienta (PRINCE2) ang. customer’s quality expectations
Oczekiwania jakościowe klienta - element Założeń Projektu określający aspiracje klienta wobec jakości produktu projektu. Oczekiwania te zostają następnie ujęte w Opisie Produktu Projektu.[1]
Skład
- Jakie elementy obowiązującego u klienta systemu zarządzania jakością powinny zostać wykorzystane?
- Jakie inne standardy powinny być wziete pod uwagę przy planowaniu projektu?
- Jakie rozwiązania wprowadzono do zarządzania zmianami biznesu?
- Jakie rozwiązania wprowadzono, aby umożliwić efektywne zarządzanie personelem lub klientami, których dotyczyć bedą zmiany?
- Co zrobiono, aby umożliwić organizacji zarządzanie tymi zmianami po zakończeniu projektu?
- Jaki stopień satysfakcji zespołu powinien zostać osiągnięty, jeśli będzie się go badało?
- Jaki stopień satysfakcji klienta powinien zostać osiągnięty, jeśli będzie się go badało?
Pochodzenie
- Głównego Użytkownika,
- oczekiwań klienta.
Są one dostarczane przez kierownictwo programu albo opracowywane w procesie Przygotowanie Projektu (PP).
Kryteria jakości
- Oczekiwania jakościowe klienta tworzą kompletna listę wymogów, których spełnienie pozwoli klientowi zaakceptować końcowy produkt projektu.
- Oczekiwania jakościowe klienta powinny być wyrażone w taki sposób, aby na ich podstawie można było ustalić kryteria akceptacji.
Bibliografia
- OGC: Managing Successful Projects with PRINCE2 (2009 ed.), TSO, ISBN 978-0-11-331059-3.
- OGC: Skuteczne Zarządzanie Projektami PRINCE2 (wyd. 2005), TSO, ISBN 0-11-330946-5.
Znaki towarowe
- PRINCE® and PRINCE2® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 27 października 2015 r.