Kreowanie wizerunku sklepu ang. creation of the store image

Kreowanie wizerunku sklepu – wszelkie działania prowadzące do tego, że sklep jest chętnie odwiedzany przez klientów, a produkty przez nich rozpoznawane i kupowane.

Czynniki wpływające na kreowanie wizerunku sklepu

  • potencjał firmy;
  • rodzaj branży w jakiej działa firma;
  • strategia realizowana przez firmę;
  • wystrój sklepu, stroje służbowe, rośliny ozdobne, tło muzyczne - elementy, które sprawiają, że klienci chętnie powracają do danego sklepu w celu dokonania zakupów;
  • jakość oferowanego asortymentu - łączy się z odpowiednim doborem producentów oferujących najwyższej jakości produkty;
  • pracownicy - rzetelnie wykonujący swoją pracę; umiejący doradzić, tak aby zadowolić jak największą liczbę klientów; realizujący plany sprzedażowe;
  • sposób prowadzenia reklamy - aby nasza reklama była skuteczna musimy odpowiedzieć sobie na następujące pytania: po co reklamować? oraz gdzie, kiedy i jak reklamować?
  • cena oferowanych produktów - wysokość cen oferowanych w sklepie produktów, spowoduje wyodrębnienie grupy klientów zaopatrujących się w nim;
  • sprecyzowanie grupy docelowej klientów - dzięki temu osoby odpowiedzialne za kreowanie wizerunku będą wiedziały w jaki sposób przeprowadzić omawiane wcześniej elementy.


Zobacz też

Bibliografia

  • Ewa Pabian: Kreowanie wizerunku sklepu, Encyklopedia zarządzania
  • P. Hingston: Wielka księga marketingu, Signum, 1992, s.106-116
  • M. Prymon: Marketing w kierowaniu firmą, AG-Master, 1991, s.134-141
  • B. Schmitt, A. Simonson: Estetyka w marketingu, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999, s.96-99
ostatnia modyfikacja 20 października 2015 r.