HDI Desktop Support Technician Certification Przekierowano ze strony: HDI-DST

HDI Desktop Support Technician Certification (HDI-DST) – Certyfikat przeznaczony dla pracowników wsparcia technicznego, którzy muszą posiadać umiejętności personalnego kontaktu z pracownikami wewnątrz firmy, pracownikami zdalnymi oraz klientami zewnętrznymi.

Certyfikacja i szkolenie

Technik centrum wsparcia większość dania spędza na kontaktach interpersonalnych, bowiem całość napraw dokonuje na miejscu pracy klienta, zapewniając wsparcie systemowe i sprzętowe. Szkolenie, przygotowujące do uzyskania certyfikatu HDI koncentruje się na nauczeniu kluczowych procesów centrów wsparcia oraz na podnoszeniu zdolności interpersonalnych. Szkolenie pozwala zatem na:

Zobacz też

Bibliografia

Znaki towarowe

  • HDI® is a registered trade mark of United Business Media LLC. HDI® is a part of UBM TechWeb, a division of UBM LLC;
  • IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.