Gemba

Gemba (jap. 現場, genba, dosłownie miejsce zdarzenia, miejsce wykonywania rzeczywistej pracy) – japońskie słowo stosowane w Systemie Produkcyjnym Toyoty oraz w Lean Management dla określenia miejsca, w którym wykonywane są czynności dodające wartość. Słowo gemba jest również używane w szerszym znaczeniu jako określenie miejsca pracy.

Spis treści

Charakterystyka

Dla procesów produkcyjnych gemba to hala produkcyjna, procesów składowania, załadunku i rozładunku towarów – magazyn. W firmach budowlanych gemba to najczęściej teren budowy, a w usługowych – obszar, w którym jest wytwarzana (świadczona) usługa i ma miejsce kontakt z klientem.

Zgodnie z jedną z zasad Toyoty, Genchi Genbutsu, pierwszym krokiem w procesie rozwiązywania problemów powinna być wizyta w gemba, co pozwala na uchwycenie rzeczywistej sytuacji i zdobycie wiedzy pochodzącej z bezpośredniego doświadczenia[1]. Najlepsze pomysły na usprawnienia i oszczędności są często wynikiem uważnej obserwacji procesów w gemba, a także rozmów z pracownikami wykonującymi daną pracę. Tutaj również powinny być konsultowane, testowane i weryfikowane nowe pomysły.

Duże znaczenie w kulturze organizacji działającej zgodnie z zasadami lean management odgrywa tzw. gemba walking czyli obecność menedżerów na stanowiskach pracy swoich podwładnych. Pozwala im to m.in. identyfikować i eliminować marnotrawstwo, lepiej poznać procesy w firmie, uczestniczyć w działaniach ciągłego doskonalenia, monitorować przestrzeganie zasad BHP, a także budować relacje i motywować pracowników. Gemba walking jest również narzędziem Coachingu i Mentoringu – jednym z najważniejszych i najskuteczniejszych technik uczenia się zasad szczupłego zarządzania opartego na relacjach mistrz (jap. Sensei) – uczeń[2]

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Gemba na Wikipedii pl

Bibliografia

  • Masaaki Imai: Gemba kaizen. Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2006, ISBN 83-88970-77-1
  • Chet Marchwiński, John Shook, Alexis Schroeder: Leksykon Lean. Ilustrowany słownik pojęć z zakresu Lean Management, Wydawnictwo Lean Enterprise Institute Polska, Wrocław 2010, str. 21, ISBN 978-83-926554-5-9
  • Artur V. Hill: The Encyclopedia of Operations Management, FT Press 2011, str. 150–151, ISBN 0-13-288370-8
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.