ESCM ang. eSourcing Capability Model

eSCM
Model dojrzałości
Sourcing IT
Logo eSCM
WłaścicielITSqc
RozpowszechnianieITSqc
Powstanie2006 r.
Aktualna wersjav. 1.11 (2010 r.)
CertyfikacjaITSqc
SpołecznośćeSCM User Groups
Oficjalna strona internetowa


eSCM - framework opracowany przez ITSqc na Uniwersytecie Carnegie Mellon, w Pittsburgu w celu udoskonalenia relacji między dostawcami usług IT i ich klientami. Usługi te mogą być bardzo różne: outsourcing IT, hosting, rozwój i utrzymanie aplikacji, usługi sieciowe, outsourcing procesów biznesowych (ang. business process outsourcing). eSCM składa się z dwóch komplementarnych części: ESCM-SP zawiera wskazania dla dostawców usług, natomiast ESCM-CL ich klientom. Oba te modele są spójne i symetryczne prezentując relacje między klientem, a dostawcą usług z ich własnej perspektywy. Stanowi to zarówno mocną stronę, jak i unikalność tego modelu. eSCM jest modelem z grupy tzw. najlepszych praktyk.

Zobacz też

Linki zewnętrzne

Bibliografia

ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.