Dostawca

Relacje między dostawcą a odbiorcą określane są na podstawie zawarej umowy między stronami. W umowie dostawca zobowiązuje się do dostarczenia produktu lub usługi. Natomiast odbiorca zobowiązuje się odebrać je i zapłacić określoną cenę. Sporządzoną umowę należy potwierdzić na piśmie.

Dostawca odpowiada z tytułu rękojmi za jakość dostarczonych produktów lub usług. Odbiorca może odstąpić od umowy w wypadku gdy poinformował dostawcę o złym wykonaniu zadania, a ten, mimo wyznaczonego terminu, nie zmienił sposobu wykonywania zlecenia. Dostawca ma także obowiązek sprawdzenia prawidłowości procesu w przypadku gdy zostanie on zaproponowany przez odbiorcę. W takim przypadku, dostawca może się uchylić od odpowiedzialności w przypadku gdy:

• nie był on w stanie wykryć wad;
• poinformował odbiorcę że nie jest możliwe poprawne wykonanie zadania w sposób określony przez odbiorcę, a mimo to odbiorca nie zmieniał swoich wytycznych.

Dostawca jest także odpowiedzialny za opóźnienia. W przypadku zwlekania z wykonaiem zleconego zadania odbiorca może odstąpić od umowy przed upływem terminu oraz zażądać naprawienia szkody wyrządzonej przez niedotrzymanie terminu.

Jeśli odbiorcą jest osoba prywatna a nie przedsiębiorstwo, stosuje się wymogi dotyczące sprzedarzy konsumenckiej.



Dostawca odgrywa bardzo istotną rolę w tzw. sieci dostaw, która składa się z wielu łańcuchów, stanowiących powiązanie między organizacjami. Podmioty te współpracują ze sobą w procesie zaopatrzenia, podczas przepływu produktów, gotówki i informacji w celu osiągnięcia zysków i korzyści. Coraz bardziej złożone potrzeby i wymagania klientów oraz rozrost konkurencji wpływają w dużym stopniu na rozwój i zmiany w zarządzaniu tym systemem logistycznym, dlatego partnerstwo między dostawcami i odbiorcami jest tak istotne.



Dostawców można sklasyfikować według następujących kategorii:

• dostawcy surowców, materiałów, towarów i innych dóbr;
• dostawcy kapitału (banki, agencje kredytowe);
• dostawcy zasobów ludzkich (agencje pośrednictwa pracy, urzędy pracy);
• dostawcy informacji (media, firmy badające rynek).

Dokonując wyboru dostawcy należy kierować się:

• jakością;
• niezawodnością;
• potencjałem - obiekty produkcyjne danego dostawcy i ich zdolności/umiejętności techniczne, zarządcze i organizacyjne oraz sterowanie produkcją;
• kondycją finansową - niestabilna sytuacja finansowa dostawcy stwarza niebezpieczeństwo zakłócenia regularnej, długoterminowej obsługi;
• pożądanymi cechami - czynniki, które mogą z określonych powodów wpłynąć na wybór dostawcy;
• lokalizacją dostawcy.