Diagnoza (ITIL) ang. diagnosis

Diagnoza - etap cyklu incydentu i problemu w fazie ITIL Eksploatacja Usług (ang. ITIL Service Operation). Celem diagnozy jest znalezienie obejścia dla incydentu lub źródłowej przyczyny problemu.[1]

Bibliografia

  • OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495

Znaki towarowe

  • IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.