Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Krytyczny czynnik sukcesu (ITIL) Przekierowano ze strony: Critical success factor (ITIL) ang. critical success factor, CSF
Krytyczny czynnik sukcesu - coś, co musi się wydarzyć, by usługa informatyczna, proces, plan, projekt lub inna czynność mogły odnieść sukces. Do mierzenia każdego krytycznego czynnika sukcesu (ang. CSF) stosuje się kluczowe wskaźniki wydajności (ang. KPI-s). Na przykład, krytyczny czynnik sukcesu "zabezpieczyć usługi informatyczne w trakcie wprowadzania zmian" może być mierzony przez kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak "procentowy spadek liczby nieudanych zmian" i "procentowy spadek zmian powodujących incydenty" itp.[1]
Bibliografia
- OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
Znaki towarowe
- IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.