Dopasowanie biznes-IT Przekierowano ze strony: Business-IT Alignment ang. Business IT Alignment, Business/IT Alignment

Rozpatruje się dwa aspekty dopasowania:

• dopasowanie IT do biznesu - wsparcie przez technologie informacyjne realizacji strategii biznesowej,
• dopasowanie biznesu do IT - zmiana lub modyfikacja strategii biznesowej w efekcie umiejętnego zastosowania technologii informacyjnych, przez co technologie informacyjne stają się podstawą budowania nowych kompetencji wyróżniających biznes.

Dopasowanie biznes-IT to ciągły proces podążający za:

• zmianami w przedsiębiorstwie,
• zmianami w otoczeniu,
• zmianami technologicznymi.

Jego realizacja wynika z dążenia do dopasowania wyższego niż konkurenci. Dopasowanie powinno być adekwatne do potrzeb biznesu, stąd wynikają różne etapy dopasowania.

Doświadczenia Kaplana i Nortona wskazują, że typowe działy IT przechodzą przez etapy zaspokajania kolejnych potrzeb biznesu:

• osiągnięcie doskonałości operacyjnej,
• tworzenie i wspieranie relacji jednostek budżetowych,
• dostarczenie strategicznego wsparcia dla biznesu.

Osiągnięcie doskonałości operacyjnej polega na umożliwieniu przez dział IT dostępu do odpowiednich informacji na czas oraz na zapewnieniu niezawodności aplikacji i infrastruktury po umiarkowanym koszcie. IT koncentruje się w tym przypadku na efektywnym kosztowo oferowaniu podstawowych usług, głównie dostępu do aplikacji transakcyjnych automatyzujących proste, powtarzalne operacje.

Tworzenie i wspieranie relacji jednostek budżetowych objawia się tym, że dział IT staje się zaufanym doradcą menedżerów operacyjnych w zakresie rozwoju rozwiązań It ukierunkowanych na poprawę zyskowności oraz satysfakcji klientów poszczególnych jednostek biznesowych. Na tym etapie IT koncentruje się na dostarczaniu aplikacji analitycznych i odpowiedniej infrastruktury, umożliwiających przeprowadzenie analiz i interpretacji oraz dzielenie się wiedzą.

Dostarczenie strategicznego wsparcia dla biznesu – można mówić o tym etapie, gdy dział IT oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na technologii, które pomagają jednostkom biznesowym zdobywać przewagę konkurencyjną. W tym przypadku dział IT skupia się na rozwoju aplikacji transformacyjnych i infrastruktury z nimi powiązanej, które zmieniają model konkurowania przedsiębiorstwa.

• Model dopasowania strategicznego (ang. Strategic Alignment Model - SAM) - opublikowany w 1993 r., autorami są J.C. Henderson i N. Venkatraman. Jest traktowany jako punkt wyjścia do bardziej zaawansowanych rozważań teoretycznych i zastosowań praktycznych.
• Model dojrzałości dopasowania strategicznego (ang. Strategic Alignment Maturity Model - SAMM) - opublikowany w 1996 r., autorem jest J.N. Luftman. Opiera się na zależnościach wpływających na dojrzałość dopasowania zaobserwowanych podczas badań na dużej grupie przedsiębiorstw. Znacznie rozszerza zakres SAM oraz go operacjonalizuje – jest zdecydowanie bardziej praktyczny, a tym samym użyteczny. Pozwala na pomiar dopasowania i oraz zarządzanie nim.
• Mapa strategii IT (ang. IT Strategy Map) - będąca rozwinięciem strategicznej karty wyników, autorami są Robert S. Kaplan i David P. Norton. Pozwala określić, w których obszarach przedsiębiorstwa występuje luka strategicznego dopasowania IT, przejawiająca się brakiem aplikacji i/lub infrastruktury IT wymaganych do skutecznej realizacji strategii przedsiębiorstwa.

• Zwiększenie efektywności inwestycji w IT. Dopasowanie biznes–IT sprzyja większej efektywności inwestycji w IT, a to z kolei pozwala na poprawę wyników przedsiębiorstwa.
• Wsparcie w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej dzięki odpowiedniemu zastosowaniu IT.
• Zapewnienie elastycznego reagowania na nowe możliwości biznesowe i technologiczne.

• Brak uniwersalnego sposobu na osiągnięcie dopasowania biznes-IT.
• Nienadążanie ze zmianami „miękkimi” za zmianami technologii.
• Trudności w pomiarze stopnia dopasowania biznes-IT.