Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama

Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
BiSL ang. Business Information Services Library
BiSL - framework wykorzystywany w procesach zarządzania informacjami, koncentrujący się na rozwoju praktyk, stosowanych do owego kierowania systemami informatycznymi, dokumentacją, umowami, kontraktami organizacji biznesowej. BiSL jest standardem rodem z domeny publicznej od 2005 r. i służy przede wszystkich jako wsparcie przy wykorzystywaniu systemów informatycznych w procesach biznesowych, operacyjnej kontroli IT oraz jako narzędzie zarządzania informacjami. Standard jest stale uzupełniany o opisy procesów i nowe dobre praktyki, dostępne na stronach ASL BiSL Foundation. Standard ten jest bardzo blisko związany ze standardami ASL oraz ITIL. Różnica między standardami polega na tym, że o ile ASL czy ITIL skupiają się na dostawczej stronie usług IT, o tyle BiSL koncentruje się na zagadnieniach związanych z popytem, wynikających z organizacji/charakteru klienta.
Rozwój standardu
W odpowiedzi na potrzebę stworzenia standardu opisującego zaangażowanie klientów został stworzony standard BiSL. Framework zaprojektowali ludzie z firmy PinkRocade, jednej z najstarszych holenderskich firm IT, a obecnie części Getronics. Między rokiem 1998 a 2004 powstało kilka artykułów dotyczących tego zagadnienia. W roku 2005 powstała książka, za sprawą której, standard przeszedł do domeny publicznej. Niebawem framework przejęło ASL Foundation. Obecnie organizacjami, które korzystają z BiSL są m.in. Fortis UWVm LogicaCMG, EXIN czy Ministerstwo Obrony w Holandii.
Zastosowanie
W Holandii BiSL stał się bardzo szybko standardem branży informatycznej dla zarządzania systemami informacyjnymi. Szacuje się, że obecnie standard stosowany jest w około 1500 firmach, a tylko pomiędzy 2005 i 2006 rokiem liczba osób, który przeszło kurs i zdobyło związany z BiSL certyfikat, wyniosła ponad 1800 osób. Od 2006 roku rośnie z kolei zainteresowanie standardem w innych krajach.
Cele
- odpowiedniego wsparcia IT dla procesów biznesowych
- znacznego wsparcia ze strony końcowych użytkowników, którzy korzystają z systemów informacyjnych, zarówno podczas rutynowych operacji, jak i po implementacji wszelkich większych lub mniejszych zmian do owych systemów
- wystarczającej kontroli nad wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami IT
- odpowiedniego bilansu kosztów i zysków związany z systemami informacyjnymi
- mechanizmów adaptacji informacji do zmieniających się potrzeb biznesowych, procesów czy całego środowiska biznesowego
Struktura
- Poziom strategiczny
- Opracowanie strategii I-organizacji (ang. Develop I-organization strategy) - organizacja wszystkich interesariuszy zaangażowanych zarządzanie systemami informatycznymi. Obejmuje komunikację, koordynowanie działań, kierowanie nimi oraz wdrażania struktur oraz metod stosowanych przez różnych ludzi/działy/partie zaangażowanych w proces podejmowania decyzji w zakresie zabezpieczenia informacji.
- Dopasowanie strategiczne (ang. Strategic alignment) - proces koordynacji wszystkich zainteresowanych stron oraz planowanie wykorzystania różnych pomocniczych elementów.
- Opracowanie strategii informacyjnej (ang. Develop information strategy) - wykorzystanie procesów biznesowych, środowiska firmy oraz całej technologii w celu stworzenia ogólnej wizji stanu informacji w przyszłości.
- Poziom taktyczny - Procesy zarządzania (ang. Management processes); jest to proces pomocniczy, służący jako pomost pomiędzy procesami strategicznymi a operacyjnymi. Proces ten zapewnia wszechstronne podejście do zarządzania implementacją zabezpieczeń informacji. Obejmuje on takie czynności jak:
- planowanie rama czasowych, potencjału wykonawczego
- określenie efektywności kosztowej
- ustalenie potrzeb i popytu
- opracowanie kontraktów i umów o poziomie usług
- Poziom operacyjny
- Zarządzanie używaniem (ang. Use management) - proces ma na celu zapewnienie optymalnego, stałego wsparcia dla ważnych procesów biznesowych. Procesy zarządzania powinny się z kolei skupić na wsparciu klienta w zakresie zabezpieczenia informacji, operacyjnego kierowania dostawcami IT czy danami operacyjnymi.
- Procesy podłączania - poziom operacyjny (ang. Connecting processes - operational level) - proces podejmowania decyzji jakie zmiany i kiedy powinny zaimplementowane.
- Zarządzanie funkcjonalnością (ang. Functionality management) - proces uporządkowania i wykonania zmian w zakresie zabezpieczenia informacji.

Znaczenie dla IT
- wzrostem znaczenia procedur dostarczania informacji - procesy biznesowe i udostępnianie informacji to zagadnienia coraz bardziej ze sobą splecione
- wzrastającą liczbą sytuacji gdy usługi IT są elementem outsourcingu - gdy usługi IT pochodzą od firm zewnętrznych rośnie ze strony organizacji potrzeba kontroli popytu, kosztów realizacji potrzeb firmy czy ustalenia długoterminowej wizji zapewnienia dostępu do informacji
- ciągłymi zmianami w organizacjach - ciągłe zmiany wymagają odpowiednich proceder monitorowania powiązań między biznesem a IT
- różnymi potrzebami, różnych interesariuszy - wiele firm zawiera wiele różnych działów, jednostek biznesowych czy oddziałów korzystających ze wspólnej infrastruktury IT oraz odpowiednich systemów i aplikacji. Jednakże odmienne działy mają często różnorodne potrzeby.
Wady i zalety
- Wysokiej jakości wsparcie procesów biznesowych dzięki zapewnieniu odpowiednich informacji
- Wysokiej jakości wsparcie dla użytkowników końcowych dzięki zapewnieniu odpowiednich informacji
- Lepsze zarządzanie i kontrola dostawców usług informatycznych
- Odpowiedni stosunek ceny usług dostarczenia informacji do ich jakości
- Większe możliwości przewidywania zmian organizacji użytkownika, procesów biznesowych oraz środowiska danej organizacji
- Podejście komplementarne do ITIL
Wady:
- Stosunkowo młody standard i tym samym mało znany
- Utrudniony proces standaryzacji terminologii
- Brak jasno sprecyzowanych mechanizmów implementacji
Zobacz też
Linki zewnętrzne
BiSL Official Web SiteBibliografia
- BiSL, Wikipedia en
- Frameworks for IT Management ISBN 9077212906
- Opis istotnych zmian wprowadzonych w ostatniej wersji
Znaki towarowe
- IT Infrastructure Library®, ITIL® are registered trade marks of the Cabinet Office;
ostatnia modyfikacja 20 sierpnia 2016 r.