Dołącz do Governautów, zarejestruj się
Załóż konto
Reklama
Drogi użytkowniku!
Wygląda na to, że używasz rozszerzenia blokującego reklamy.
W Governice nie stosujemy nachalnych reklam. Możesz bezpiecznie odblokować je na naszej stronie ;-)
Zarządzanie jakością IT, systemy informatyczne, oprogramowanie biznesowe i inżynieria oprogramowania – to przykładowe zagadnienia, którym poświęcony jest dział Zarządzanie informatyką. Z haseł i artykułów można dowiedzieć się także o nadzorze IT, interakcji człowieka z komputerem czy wsparciu użytkowników IT.
Umowa (ITIL) Przekierowano ze strony: Agreement (ITIL) ang. agreement
Umowa (porozumienie) - dokument opisujący formalne porozumienie pomiędzy dwiema lub więcej stronami. Porozumienie nie jest prawnie wiążące, chyba, że stanowi część umowy.[1]
Uwagi
Zobacz też
- umowa o gwarantowanym poziomie wsparcia (ang. OLA)
- umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (ang. SLA)
Bibliografia
OGC: ITIL® Foundation Handbook - Pocketbook from the Official Publisher of ITIL, TSO, ISBN: 9780113313495
ostatnia modyfikacja 13 października 2015 r.